Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine Bestellung bei pinqponq wissen musst.

Wie nachhaltig sind die Produkte von pinqponq?

Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Unsere Stoffe werden zu 100 % aus recycelten PET-Flaschen hergestellt. Zudem sind wir bluesign® Systempartner und Mitglied der Fair Wear Foundation, um faire Arbeitsbedingungen und eine umweltfreundliche Produktion zu garantieren.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Für Sendungen unter 100 € fällt eine Pauschale von 4,90 € an.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutze hierfür einfach unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendelabel zu erstellen. Bitte achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung und Apple Pay.

Sind die Rucksäcke wasserdicht?

Unsere Rucksäcke sind stark wasserabweisend und halten Regenschauern problemlos stand, da die Stoffe eine Wassersäule von bis zu 13.000 mm aufweisen. Bei extremem Dauerregen empfehlen wir jedoch die Verwendung einer zusätzlichen Regenhülle.

Gibt es eine Garantie auf pinqponq Produkte?

Ja, wir gewähren eine Garantie von 2 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte dein Produkt einen Defekt aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Schadens und deinem Kaufbeleg.